Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont microscooter.ca (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@microscooter.ca ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :
Collecte de Renseignements Personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que des renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’aide à la clientèle. Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons par « Renseignements Personnels » toute information relative à une personne identifiable (y compris les renseignements énumérés ci-dessous). Veuillez consulter la liste ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur les Renseignements Personnels que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur l’appareil
- But de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
- Source de la collecte : recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos prestataires de services, Shopify et Google Analytics.
- Renseignements Personnels collectés : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.
Informations sur la commande
- But de la collecte : fournir des produits ou services pour satisfaire notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter des risques ou fraudes potentielles, et, en accord avec vos préférences, vous fournir des renseignements ou de la publicité relatifs à nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillie auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify et notre centre de traitement – Interfulfillment.
- Renseignements Personnels collectés : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements de contact professionnel et d’identification en cas d’achat en gros.
Informations pour le support client
- But de la collecte : vous fournir des services en vue de respecter nos engagements concernant les questions relatives aux produits, la maintenance et les réparations, la garantie et d’autres demandes générales.
- Source de la collecte : recueillie auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec les représentants du support client pour le dépannage et l’orientation vers les protocoles et processus appropriés.
- Renseignements Personnels collectés : numéros de commande, preuve d’achat, photographies de produits.
Partage de Renseignements Personnels
Nous partageons vos Renseignements Personnels avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à satisfaire nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Renseignements Personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
- Nous partageons les Renseignements Personnels nécessaires avec notre partenaire de traitement des commandes, Interfulfillment, afin de satisfaire nos contrats avec vous.
Publicité Comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons une partie de ces informations directement avec eux et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir selon votre région).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites auprès d’acheteurs ayant effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et qui pourraient être intéressés par nos offres. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse courriel associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire de laquelle d’autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en suivant ces liens :
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Renseignements Personnels
Nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et pour vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements Personnels pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de Décision Automatisée
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous NE procédons PAS à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif sur vous en utilisant des données client.
Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou significatif sur vous.
Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent, par exemple :
- La mise sur liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions infructueuses répétées. Cette liste noire est active pendant quelques heures.
- La mise sur liste noire temporaire de cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire est active pendant quelques jours.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies nous fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
[Veuillez vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies]
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé lors de l’accès à l’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé lors de la navigation sur la vitrine. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé lors du paiement. | Session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé lors du paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé lors du paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé lors du paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé lors du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé lors du paiement. | Session |
| keep_alive | Utilisé pour la localisation de l’acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé lors de la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé lors de la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé lors du paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé lors de la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé lors du paiement. | Session |
| checkout_session_lookup | Utilisé lors du paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé lors du paiement. | 3 semaines |
| identity-state | Utilisé lors de l’authentification du client. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilisé lors de l’authentification du client. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilisé lors de l’authentification du client. | 12 semaines |
Cookies de Reporting et d’Analytique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages d’atterrissage. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivi des pages d’atterrissage. | 2 semaines |
| _s | Analytique Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analytique Shopify. | Session |
| _shopify_s | Analytique Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analytique Shopify liée au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analytique Shopify liée au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_y | Analytique Shopify. | 1 an |
| _y | Analytique Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analytique Shopify. | Session |
| _shopify_ga | Analytique Shopify et Google Analytics. | Session |
| customer_auth_provider | Analytique Shopify. | Session |
| customer_auth_session_created_at | Analytique Shopify. | Session |
De plus, nous utilisons des pixels et des tags de tiers, qui peuvent eux-mêmes déposer des cookies :
Reporting et Analytique
| Tiers | Description | Politique de Confidentialité |
|---|---|---|
| Facebook Pixel | Nous utilisons Facebook Pixel pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Google Analytics | Nous utilisons Google Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer nos fournisseurs d’analytique. | https://policies.google.com/privacy |
| Pinterest Analytics | Nous utilisons Pinterest Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://policy.pinterest.com/privacy-policy |
Publicité
| Tiers | Description | Politique de Confidentialité |
|---|---|---|
| Facebook Custom Audiences | Nous utilisons Facebook Custom Audiences pour diffuser des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
Réseaux Sociaux & Contenu
| Tiers | Description | Politique de Confidentialité |
|---|---|---|
| Facebook Connect | Nous utilisons Facebook Connect pour permettre aux visiteurs de notre site d’interagir et de partager du contenu via la plateforme sociale de Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
| YouTube | Nous utilisons YouTube pour afficher du contenu vidéo. | https://policies.google.com/privacy?hl=en-US |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil dépend de s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter l’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que bloquer les cookies ne pourra pas empêcher entièrement le partage de vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.
Ne Pas Suivre
Veuillez noter que, faute d’un consensus industriel cohérent quant à la manière de répondre aux signaux « Ne Pas Suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pourrons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici.
Dernière mise à jour : [13 février 2023]